Buscando garantir a satisfação de nossos clientes, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções:
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Devolução por arrependimento da compra
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução integral do pedido em até 7 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento do produto. Para que a devolução seja aceita, os produtos deverão estar sem indícios de uso, acompanhados de etiquetas, acessórios e embalagem original.
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Troca de produtos
As solicitações de troca por tamanho, numeração ou outro motivo poderão ser realizadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido. Os produtos deverão ser devolvidos em perfeitas condições, sem sinais de uso inadequado ou danos causados pelo cliente.
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Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para orientação sobre os procedimentos de análise e troca.
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Solicitação
As solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas por meio dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após o recebimento e análise dos produtos devolvidos, o processo de troca ou reembolso será realizado conforme a legislação vigente.